Solicitação de Trancamento de Curso - Urgente

Question

Prezados,

Em *****, realizei a solicitação de trancamento do curso de Pedagogia através do aplicativo, conforme instruído. No entanto, até o momento, não recebi confirmação de que o trancamento foi efetivado, o que está me causando preocupação quanto à cobrança da próxima mensalidade.

De acordo com a informação fornecida, o prazo máximo de resposta seria de 7 dias, o qual já foi ultrapassado. Diante disso, gostaria de solicitar uma posição imediata sobre o andamento do meu pedido, com a confirmação de que o trancamento foi realizado de forma correta e que não haverá cobrança indevida.

Reforço que essa situação está afetando diretamente minha organização financeira, e a falta de resposta está causando transtornos. Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente.