Dificuldade em agendar consulta com psicólogo e falta de atendimento
Respondida
Brasília - DF
16/10/2025 às 12:14
ID: 229505123
Estou há mais de um ano tentando consulta com o psicólogo e não tenho resposta. Ligo nos telefones fornecidos e ninguém atende, fico horas ouvindo mensagens eletrônicas automáticas até que a ligação cai. Um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 18:10
Prezada Andressa Kalianny da Rocha Silva,
Informamos que, ao verificarmos o histórico, identificamos que seu contato realizado em 01/09/******* foi direcionado ao departamento do NAD (Núcleo de Apoio Discente), o que ocasionou o desencontro de informações.
No entanto, confirmamos que em 16/10/******* a senhora foi devidamente atendida, inicialmente pela colaboradora Letícia Santiago e, em seguida, pela colaboradora Laís, que realizou o encaminhamento para inclusão em fila de espera para atendimento psicológico.
Esclarecemos que somos uma clínica-escola, cujo principal objetivo é proporcionar aos nossos alunos a oportunidade de aplicar, sob supervisão, os conhecimentos adquiridos em sala de aula. Paralelamente, oferecemos atendimento à comunidade, o que resulta em uma alta demanda e, consequentemente, em um prazo de espera mais elevado.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento de qualidade e informamos que entraremos em contato assim que houver disponibilidade para o agendamento da consulta.
Atenciosamente,
CEUB.