Uniceub - Centro Universitário de Brasília

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Brasília - DF

16/03/2026 às 21:18

ID: 243455917

O que essa instituição vem fazendo com os alunos é um completo desrespeito e demonstra um nível absurdo de incompetência administrativa.

Minha experiência nessa pós-graduação virou um verdadeiro pesadelo desde o início. Não é um problema pontual, é um padrão claro de desorganização, falta de controle e desprezo pelo aluno.

Cheguei ao absurdo de ter créditos consumidos por uma matrícula que eu NÃO autorizei. A instituição simplesmente decidiu por conta própria, fez a matrícula indevida e depois quis me impor o prejuízo. Isso é gravíssimo e completamente inaceitável. E o mais conveniente de tudo, é que a pessoa que julgava meu caso no novo processo, é a mesma que errou anteriormente. A mesma pessoa que me matriculou sem meu consentimento, era a mesma pessoa que estava analisando o caso! Ficou semanas me questionando e rejeitando meus argumentos. Que conveniente, não é mesmo? Quando fui lá pessoalmente, foi outro show de horrores!

Agora, como se não bastasse, cancelam minha disciplina sem dar nenhuma explicação decente. Não informam nova data, não esclarecem o que acontece com os créditos e deixam o aluno totalmente perdido. É um nível de amadorismo impressionante.

E o atendimento? Um caos absoluto. Ficar 4, 5 horas esperando atendimento online virou regra. Hoje estou desde as 16h tentando falar com alguém para resolver um problema urgente e ninguém resolve nada. Isso não é demanda alta, isso é falta de estrutura e má gestão. O corpo técnico e a gerência são extremamente desqualificados. Impressionante!

Aliás, essa demora absurda só confirma o óbvio: o serviço é tão ruim e gera tantos problemas que eles não conseguem dar conta das próprias falhas.

E talvez o mais simbólico de tudo: retiraram a ouvidoria. Ou seja, além de prestarem um serviço ruim, eliminam o último canal onde o aluno poderia tentar ser ouvido. Isso diz tudo.

A sensação é de abandono total. O aluno paga, é prejudicado por erros da própria instituição, não consegue atendimento e ainda fica sem qualquer canal sério de resolução.

A qualidade está muito pior do que na graduação. Muito pior. Falta organização, falta transparência, falta respeito e, principalmente, falta responsabilidade.

Chega. Já passou de qualquer limite aceitável.

Se não houver solução imediata, essa situação será levada ao Procon, ao Judiciário e a todos os órgãos competentes.

O que está acontecendo aqui não é falha. É descaso e bagunça institucionalizada. O Uniceub virou uma completa [Editado pelo Reclame Aqui]!