Cobrança indevida e dificuldades no cancelamento de matrícula na Ceuma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

05/02/2026 às 13:41

ID: 239871931

O Ceuma está me cobrando uma valor absurdo por uma matrícula que eu não cursei
Estou sendo cobrada insistentemente e o valor é 2x maior da soma total que daria o semestre. Reforço que por diversas vezes tentei contato na central de atendimento, que por sinal é péssimo, e não tive sucesso. Na vez que consegui solicitei o cancelamento da matrícula, no qual o atendente informou que por esta recente o cancelamento poderia sr feito sem custo. Pediu pra eu aguardar enquanto finalizava a solicitação e logo após disse que havia aberto um chamado e que havia uma prazo de até 10 dias úteis. Solicitei o número de protocolo e ele informou que chegaria no meu e-mail a informação da abertura do chamado com o número. Alguns dias depois meu aceso ao portal foi suspenso e não tive mais acesso. Solicito a exclusão dessa divida que consta no Serasa e desejo que as cobranças por parte da Cobrafix se encerrem

Compartilhe

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 09:09

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4