Canais de Atendimento - Unicid - Universidade Cidade de São Paulo
Em réplica
Ibitinga - SP
02/01/2025 às 18:26
ID: 206146273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Venho relatar minha indignação com os canais de atendimento da Unicid - Universidade Cidade de São Paulo - Bairro Tatuapé .
Tentei de todas as formas contato para solicitar meu Diploma referente ao curso SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSAMENTO DE DADOS concluido em 17/03/******* , porém não obtive êxito.
Não consigo ir pessoalmente , pois não estou residindo em São Paulo.
No telefone fixo******* pediram para eu entrar em contato com a Ouvidoria ( somente whatsapp )******* .
Esse contato é virtual e para dar continuidade ao atendimento é preciso informar um número de ******* nos canais de atendimento.
No *******.7215844 pediram para eu entrar em contato no número******* ( somente whatsapp ). Hoje enviei mensagem as 11:52 e por volta das 16: 34, a atendente Verônica , me respondeu que eu deveria entrar em contato com o numero*******.
Obs.: No mesmo contato que é necessário de um protocolo para dar continuidade. O qual não tenho esse protocolo.
Quando informei que não tinha conseguido falar nesse numero******* , a conversa retornou para o atendimento virtual.
Tentei diversas maneiras :
Enviei email :
******* ; *******. ;
Mensagem na página da Unicid
Tentei solicitar o diploma com assinatura digital no site, mas também não foi possível , devido a data de conclusão ser 17/03/*******.
Aguardo resposta ;
Cristiane
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 13:01
Olá, Cristiane! Estimo que esteja bem!
Respondemos a você através da mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e estamos felizes em auxiliar na sua solicitação!
Gostaríamos de reforçar que nosso compromisso é sempre com o bem-estar e a satisfação dos nossos alunos.
Sua opinião é muito importante para nós, por isso, convido você a avaliar a qualidade do meu atendimento acessando o link: https://*******
0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas. ☹️
8 a 10: Oba! Super atendi! 🥰
Estou ansiosa pela sua avaliação!
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online,
Atenciosamente,
Julia S.
UNICID - Universidade Cidade de São Paulo
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 18:46
Boa tarde ,
Peço encarecidamente que me dêem um retorno , pois até o momento não consegui acessar o portal , pois da erro. Mesmo eu digitando os dados corretamente ( RGM , CPF e senha )
Preciso do meu diploma.
No aguardo,
Cristiane