Cobrança indevida de matrícula cancelada em curso anterior
Resolvido
Santo André - SP
26/08/2026 às 16:24
ID: 257463833
em 2024 fiz minha matrícula na UNICID para segunda licenciatura rgm *****, porém no meu primeiro login, vi que a grade curricular estava errada, entrei em contato, e informaram que fizeram a correção e passaram um novo rgm *****, que estava correto, e concluí o semestre.
Em 2025 tinha ciência que tinha pendência financeira com a instituição, e fui regularizar, fiz o parcelamento no cartão de crédito, mas as cobranças continuaram, foi qdo descobri que estavam cobrando pelo o rgm *****, pq eu não havia solicitado o cancelamento em 2024.
Informei que não estudei nesse rgm, que eu não iria me matricular no mesmo curso duas vezes no mesmo semestre, fiz uma reclamação nesse canal, e disseram que iriam resolver, porém se passou quase um ano, e a situação continua mesma.
Estão me cobrando por esse rgm *****.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:04
Olá, Priscila! Estimo que esteja bem!
Concluímos a análise da sua solicitação e identificamos que o vínculo acadêmico RGM ***** não deveria permanecer ativo, uma vez que sua jornada acadêmica ocorreu regularmente por meio do RGM *****.
Dessa forma, foi efetuado o cancelamento do registro RGM *****, bem como a exclusão dos débitos que estavam associados a ele. Com isso, não há mais pendências financeiras relacionadas a esse cadastro.
Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento e lamentamos os transtornos ocasionados. .
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos, buscando oferecer uma experiência cada vez mais transparente, respeitosa e alinhada.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Se precisar de alguma outra informação ou suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar pelos canais oficiais: App Duda, Central de Atendimento ao Aluno e CAA Online.
Peço desculpas pelos transtornos causados e agradeço pela sua paciência durante a tratativa.
Atenciosamente,
UNICID - Universidade Cidade de São Paulo
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:44
Seria uma coisa simples pra resolver, mas as vezes não damos sorte no atendimento, mas enfim, o importante é que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7