Falta de atendimento e matérias sem fim
Resolvido
Mauá - SP
04/09/2023 às 12:09
ID: 171398711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tive diversos problemas com essa faculdade e até por isso não recomendo para ninguém.
Dessa vez fui surpreendida achando que já havia finalizado o curso, porém, me disseram que faltava uma matéria que eu não havia cursado.
Quando questionei porque ninguém havia me informado ou me comunicado da matéria faltante, me disseram que eu que deveria ter visto, sendo que até quando terminei as matérias, não havia visto nada faltando.
Pois bem. Após fazer reclamações sobre a falta de transparência com os alunos, tive que fazer a matrícula novamente para fazer essa única matéria.
O problema é que tive que abrir um chamado no CAA que demorou até ser concluído e quando foi, apareceram diversas matérias para serem incluídas (provavelmente por atualização da grade), menos a que eu precisava cursar.
Me irritei e novamente tentei entrar em contato e disse que não faria mais nenhuma matéria com eles, apenas a que faltava para concluir meu curso.
Abriram outro chamado no CAA para dispensa e regularização de matérias já que tinha de tudo, menos o que eu precisava lá.
Porém, o prazo de conclusão do CAA já passou e até agora nada de uma solução.
O pior de tudo é que eles ficam incluindo várias matérias sem pé nem cabeça pra você não terminar o curso nunca.
Extremamente insatisfeita com essa Universidade.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 12:40
Olá Mirella!
Para a Universidade Cruzeiro do Sul seu questionamento é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Em contato com os departamentos envolvidos verificamos as informações a respeito da sua manifestação, as quais foram respondidas através do seu e-mail cadastrado no ReclameAQUI.
Se houver qualquer outra dúvida, estaremos prontos para te ajudar por meio das nossas centrais de atendimento e mídias digitais.
Alunos EAD – CAA-Online > Plano de Contingência Covid-19 > Contingência - Atendimento Curso Ead.
Candidatos – ******* ******* / ******* ******* ******* - Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: das 09h às 21h e sábados, das 10h às 14h.
Alunos Presenciais – CAA-Online > Plano de Contingência Covid-19 > Contingência - Atendimento Caa Curso Presencial.
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Cruzeiro do Sul Educacional.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 22:39
Bom, até agora não consegui resolver meu problema com a Cruzeiro do Sul.
Liberaram dia 06/10 a matéria para inclusão e quando fui incluir, deu erro e depois disseram que eu teria que incluir temas transversais que já foi cursado antes.
Ah, o valor da mensalidade também não condiz com o que haviam me ofertado e agora aparece que o boleto está vencido, desde o dia 25/09, sendo que a matéria foi liberada dia 06/10 para a inclusão.
Enfim, estou desgastada com toda essa situação e não sei mais a quem recorrer.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 09:58
Eu havia aberto outra reclamação, pois apenas com uma não haviam resolvido meu problema.
Me pediram para remover uma das reclamações, mas achei necessário que as duas estivessem aqui, visto que trazem partes diferentes do problema. Demoraram horrores para liberar a matéria que faltava para que eu pudesse concluir o curso e quando liberaram, a parcela que eu deveria pagar estava vencida e com valor errado. Lá se foi outro mês para resolverem isso, até que resolveram. Paguei a parcela e agora aguardo meu diploma.
Não voltaria a fazer negócio com a faculdade pelo tanto de dor de cabeça que tive para resolver os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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