Impossibilidade de cancelamento de matrícula por falta de acesso à plataforma

Olá Rosimeire. Espero que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação com a situação relatada. Entendemos o quanto esse cenário gerou insegurança, principalmente diante da necessidade de cancelar a matrícula dentro do prazo desejado e das dificuldades encontradas para acessar a plataforma da instituição.

Após análise do seu cadastro, verificamos que o cancelamento da matrícula no curso de Fonoaudiologia foi efetivado em 31/08/2026. Dessa forma, confirmamos que você não possui mais vínculo acadêmico ativo com a instituição, assim como não constam pendências financeiras relacionadas a essa matrícula.

Compreendemos que a indisponibilidade de acesso ao sistema durante esse processo possa ter gerado preocupação quanto ao cumprimento dos prazos e à formalização da solicitação. Por isso, ficamos satisfeitos em confirmar que a situação foi devidamente regularizada e que seu pedido foi concluído com sucesso.

Lamentamos que, neste momento, não tenha sido possível dar continuidade aos seus planos acadêmicos conosco. Ainda assim, agradecemos pela confiança depositada na instituição e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro, quando for o momento mais adequado para você retomar sua jornada educacional.

Você pode avaliar o meu atendimento?

Sua avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do trabalho realizado durante esta tratativa. Ficarei muito feliz se puder dedicar alguns instantes para compartilhar sua experiência sobre a atenção recebida e o acompanhamento prestado ao longo deste atendimento.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online

Atenciosamente,
Guadalupi
UNICID - Universidade Cidade de São Paulo