Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

15/06/2026 às 15:35

ID: 251441287

Fiz o pagamento e não recebi comprovante pagamento e nem sobre conta baixada

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 15:48

Olá, Estefani. Espero que você esteja bem! 💙

Me chamo Isabela e analisei a sua manifestação.

Após verificar o seu histórico financeiro, confirmo que os pagamentos foram localizados com sucesso e baixados em sistema.
Esclareço que essas cobranças eram referentes a diferenças de valores que haviam ficado pendentes (pagamento a menor). Contudo, com a identificação dos seus comprovantes, a situação foi totalmente regularizada.

Confirmo que não consta mais nenhuma pendência financeira em seu nome.

Foi um prazer acompanhar o seu atendimento. Na Universidade Cidade de São Paulo, trabalhamos para oferecer a melhor experiência aos nossos alunos, e a sua opinião é essencial para continuarmos evoluindo.

Quero te convidar a registrar a sua avaliação sobre o meu atendimento individual no Reclame AQUI.

*É rápido e fácil, basta acessar o link: 👉 https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
Sua avaliação nos ajuda a entender o que estamos fazendo bem e onde podemos melhorar.

0 a 7: significa que não consegui atender às suas expectativas.
8 a 10: fico muito feliz em saber que minha ajuda fez diferença para você!

Se precisar de algo mais, estou à disposição pelos nossos canais oficiais:
App Duda, Central de Atendimento ao Aluno e CAA Online.

Atenciosamente,
Isabela,
Universidade Cidade de São Paulo.

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 21:25

Boa noite desejo um comprovante do mesmo

Réplica da empresa

18/06/2026 às 11:43

Permanecemos à disposição pelos canais oficias da instituição: App Duda, Central de Atendimento ao Aluno e CAA Online.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 19:23

Nem me mandaram comprovante

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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