Solicitação de exclusão imediata de registro no Serasa e reparação pelos prejuízos causados
Não resolvido
Licínio de Almeida - BA
20/07/2026 às 22:02
ID: 254408089
À Universidade Cidade de São Paulo (UNICID)
Venho, por meio desta, manifestar minha indignação e solicitar a imediata exclusão do registro de débito em meu nome junto ao Serasa, referente ao valor de R$ 6.582,12, supostamente vinculado à UNICID.
Realizei o cancelamento da minha matrícula no ano de 2017, sem deixar qualquer débito pendente. Desde então, jamais fui comunicado sobre a existência dessa suposta dívida, tampouco reconheço sua origem ou legitimidade.
Tomei conhecimento dessa negativação apenas ao tentar realizar um financiamento, ocasião em que fui surpreendido com essa restrição em meu CPF, situação que vem causando prejuízos financeiros e constrangimentos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:23
Olá, Caique! Tudo bem?
Informamos que o seu caso foi devidamente analisado e todos os esclarecimentos e orientações necessários foram prestados em nossa resposta privada.
Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
É rapidinho!
Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Atenciosamente,
João.
Universidade Cruzeiro do Sul.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:31
Boa tarde.
A resposta encaminhada por vocês é extremamente vaga e não esclarece os pontos principais da minha solicitação.
Não foi informado qual será o próximo procedimento, qual o prazo para conclusão da análise, nem quando será retirada a negativação indevida do meu nome.
Reitero que cancelei minha matrícula em 2015 a 2017 e não reconheço a dívida que está sendo cobrada. Essa negativação já me causou prejuízos, inclusive a perda de um financiamento.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:47
Bom dia! Esperando resposta.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:48
infelizmente nada resolvido, eles mascaram em uma mensagem privada a qual aos outros não têm acesso, porém nada demais só que vai verificar! e nós seguimos prejudicado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3