Dificuldade para devolução
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 10:07
ID: 247364583
Realizei uma compra na Unicintas contendo dois itens e preciso devolver um deles. No entanto, o processo de devolução não é simples nem automático pelo site, o que já dificulta o atendimento ao consumidor.
Segui a orientação disponibilizada e entrei em contato com o SAC por e-mail, mas até o momento não tive qualquer retorno.
O prazo para devolução está próximo de se encerrar, e estou impossibilitada de dar andamento ao processo por falta de suporte da empresa.
Solicito retorno urgente com as orientações necessárias para a devolução do item dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:29
Prezada Carla,
Pedido *****
Nossas sinceras desculpas...
Verificamos que houve uma falha operacional e por este motivo, o email não havia sido respondido prontamente.
O setor SAC encaminhou as orientações para a Sra. em seu endereço de email, pedimos a gentileza de verificar se as recebeu. O código de autorização de postagem também já foi solicitado à intermediadora de envios MANDAÊ e o encaminharemos para a Sra. via email.
Ficamos ao seu dispor.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Unicintas
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:05
Devolução efetuada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7