Atraso na correção de diploma com erro de grafia no nome
Resolvido
Cuiabá - MT
26/08/2026 às 13:23
ID: 257442537
Título: Reclamação Correção de diploma em atraso
Solicitei em 16/08/2026 a correção do meu diploma referente ao curso de Tecnologia em Gestão Ambiental, protocolo *****, pois meu nome consta com erro de grafia: aparece Delfran, quando o correto é *****.
A solicitação é exclusivamente para corrigir a primeira letra do meu nome, de D para Y, mantendo todas as demais informações do diploma exatamente como estão.
No sistema, o protocolo consta como SECRETARIA EAD ABERTO, com setor corrente Secretaria EAD Diplomação, e tinha como data limite para atendimento 24/08/2026.
Hoje, 26/08/2026, o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, a solicitação não foi solucionada nem recebi uma previsão concreta para conclusão.
Considero extremamente preocupante a demora para corrigir um erro simples em um documento oficial, principalmente porque o diploma precisa estar com meus dados pessoais corretamente registrados.
Solicito uma posição imediata, com a regularização do diploma e uma previsão clara para disponibilização do documento corrigido.
Protocolo: *****
Solicitado em: 16/08/2026
Data limite informada: 24/08/2026
Curso: Tecnologia em Gestão Ambiental
Campus/Polo: Maringá/PR Centro
Aguardo uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:36
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.
Para visualizar a mensagem, verifique sua caixa de e-mails e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico, a fim de acessar todas as informações enviadas.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.
Estamos à disposição para auxiliá-lo dentro do âmbito institucional.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica EAD.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 18:41
Obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10