Cobrança indevida após cancelamento de matrícula e estorno de valor pago

Respondida
Manaus - AM
10/06/2026 às 19:50
ID: 251066513
No dia 27/04/2026 fiz uma inscrição no curso de 2 Licenciatura em Letras - Português e Inglês - SEMI. POLO - MANAUS/AM - CENTRO. Três dias depois (30/04/2026) fiz a solicitação de cancelamento imediato da matrícula junto ao Centro Universitário Cidade Verde (Unicive), com à devolução integral dos valores pagos à vista (via pix), em conformidade ao Art. 49 do CDC, que permite aos consumidores à desistência de compras feitas na internet, em até 7 dias corridos. Em seguida fiz uma reclamação no site do Reclame aqui sobre à situação e em 5 semanas à empresa fez à devolução dos valores pagos. Destaca-se à prática desleal dessa empresa, haja vista que não satisfeita em desrespeitar o código de defesa do consumidor, no que se refere ao direito de arrependimento previsto na referida lei, à empresa ainda desrespeita essa plataforma, pois apenas poucas horas após eu responder a avaliação e considerar como finalizada à situação supracitada no site do Reclame Aqui (com status de Reclamação Resolvida, postada no dia 09/06/2025), recebi uma notificação do meu aplicativo financeiro, informando que foi emitido um título de cobrança no meu nome (Cf. Anexos) em favor da União Maringaense de Ensino LTDA (CNPJ *****), mesmo CNPJ informado pela Unicive no site do Reclame Aqui. Assim, portanto, solicito que seja removido esse título de cobrança que consta em meu nome e que as pessoas pensem duas vezes antes de fazer negócio com esse tipo de instituição, que não respeita as leis desse país e nem seus alunos/clientes, conforme descrito em linhas pretéritas. Sem mais para o que se expôs, atenciosamente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:31
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.
Para visualizar a mensagem, verifique sua caixa de e-mails e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico, a fim de acessar todas as informações enviadas.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.
Estamos à disposição para auxiliá-la dentro do âmbito institucional.
Atenciosamente,
Equipe Unicive.