Demora na emissão de declaração de matrícula e reabertura de matrícula
Respondida
Medeiros Neto - BA
27/08/2026 às 12:22
ID: 257535969
Eu fiz a reabertura da matrícula dia 18 e junto pedi uma declaração de matrícula, mas hoje já é dia 27 e nada de retorno no portal, só tive resposta no WhatsApp, porém não resolvem o problema e eu preciso da declaração de matrícula e da reabertura com urgência pra mandar pro meu trabalho, eu não queria ter que reclamar, porém já é a segunda vez que eu tenho problemas com prazos.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:45
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.
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