Demora no envio de declaração de conclusão de curso após pagamento e prazo expirado

Resolvido
Poços de Caldas - MG
03/06/2026 às 10:22
ID: 250425781
Solicitei no dia 27/05 uma declaração de conclusão do curso, fiz pagamento da taxa.
Prazo para envio dessa declaração era 2dias úteis após baixa do boleto. Fiz pagamento no dia 27/05. Já entrei em contato via whatsapp a qual disseram que realmente já passou o prazo. E que iriam agilizar mas até este momento não está no sistema a declaração. Preciso com urgência, estou dependo dela para uma contratação.
Espero que me envie quanto antes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:34
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.
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Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) dentro do âmbito institucional.
Atenciosamente,
Equipe Unicive
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:03
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10