Demora no envio de declaração de conclusão de curso após pagamento e prazo expirado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poços de Caldas - MG

03/06/2026 às 10:22

ID: 250425781

Solicitei no dia 27/05 uma declaração de conclusão do curso, fiz pagamento da taxa.
Prazo para envio dessa declaração era 2dias úteis após baixa do boleto. Fiz pagamento no dia 27/05. Já entrei em contato via whatsapp a qual disseram que realmente já passou o prazo. E que iriam agilizar mas até este momento não está no sistema a declaração. Preciso com urgência, estou dependo dela para uma contratação.
Espero que me envie quanto antes.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:34

Prezado(a),

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.

Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.

Para visualizar a mensagem, verifique sua caixa de e-mails e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico, a fim de acessar todas as informações enviadas.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) dentro do âmbito institucional.

Atenciosamente,
Equipe Unicive

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:03

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10