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Osasco - SP

27/08/2026 às 14:00

ID: 257546865

Concluí todas as etapas curriculares e exigências da minha complementação de grade (R2) em Licenciatura em Artes dentro do prazo estipulado e das normativas do MEC. Toda a documentação exigida foi devidamente enviada e deferida, e minhas obrigações financeiras estão totalmente quitadas, tendo liquidado a última mensalidade agora em agosto.
No entanto, a instituição simplesmente trava a emissão do meu diploma. Ao tentar buscar suporte via WhatsApp, o atendimento apenas responde, pede dados e abre chamados internos infinitos que nunca são resolvidos e não trazem nenhuma satisfação real ao aluno. Quando tentamos recorrer aos canais oficiais do site (como ouvidoria ou reitoria), o usuário se depara com caixas de preenchimento vazias ou é redirecionado para um WhatsApp automatizado focado unicamente em captação de novos cursos, bloqueando qualquer comunicação direta com a secretaria.
Para piorar a situação, ao tentar solicitar o andamento pela plataforma, deparo-me com uma cobrança totalmente abusiva e ilegal de R$ 1.078,00 para "Apressamento de Diploma". Vale lembrar que a expedição da primeira via do diploma e do histórico final é um direito do aluno e dever da instituição de ensino, sendo totalmente gratuita por lei (Portaria Normativa MEC n 40/2007), não podendo a faculdade lucrar em cima da sua própria lentidão administrativa.
Estou a ponto de perder prazos cruciais para concursos e atribuição de aulas que acontecem agora em outubro e novembro, o que está me gerando um prejuízo profissional irreparável após quase um ano de conclusão do curso.
Exijo a liberação imediata e gratuita do meu diploma, sem cobranças vexatórias de taxas de urgência e sem essa burocracia interminável de chamados que não levam a lugar nenhum. Caso contrário, além deste canal, o caso será formalizado imediatamente no Consumidor.gov.br e nos órgãos de fiscalização do MEC.