Insatisfação com material de apoio e atendimento virtual para trancamento de curso de Contabilidade
Respondida
Montes Claros - MG
10/06/2026 às 19:00
ID: 251061759
Comecei fazer a graduação em contabilidade, finalizei quase todos os módulos. No último módulo teve uma disciplina que não consegui concluir por falta de material de apoio/pedagógico, pois disponibilizam material com conteúdo insuficiente e cobram nas provas conteúdo que não disponibilizam material. Face a isso, o último semestre ficou pendente essa disciplina. Tranquei o curso e há tempos venho tentando contato com o polo, mas só atendimento virtual via ZAP, que não resolve nada. Não conseguimos falar com ninguém com vida nos polos, só máquinas que, infelizmente não resolvem, falam que vai transferir ao atendente, mas não transferem. Minha queixa é que não consigo resolver essa questão e estou receoso de minha graduação jubilar em função do descaso da universidade. São bons de propaganda para buscar clientes, mas para resolver questões dos acadêmicos, nada.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:07
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Inicialmente, lamentamos pelo seu descontentamento e pela percepção relatada em sua manifestação. Ressaltamos que não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos, motivo pelo qual buscamos constantemente aprimorar nossos processos de atendimento e suporte acadêmico.
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.
Para visualizar a mensagem, verifique sua caixa de e-mails e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico, a fim de acessar todas as informações enviadas.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.
Estamos à disposição para auxiliá-lo dentro do âmbito institucional.
Atenciosamente,
Equipe Unicive.