Reclamação sobre Demora e Falta de Transparência na Emissão de Diploma Após Conclusão de Curso e Quitação de Mensalidades
Não respondida
Rio Branco - AC
11/06/2026 às 13:38
ID: 251132321
Concluí integralmente o curso, estou com todas as mensalidades devidamente quitadas e não possuo qualquer pendência acadêmica, financeira ou documental junto à instituição.
Ao buscar informações através do canal de atendimento, recebi apenas respostas padronizadas informando que o processo de emissão do diploma é automático e que devo aguardar o prazo estabelecido. Entretanto, em nenhum momento foi disponibilizado um meio de acompanhamento do processo, tampouco foi informado a data de validação pelo setor de certificação ou a etapa em que meu diploma se encontra.
No ambiente acadêmico consta apenas a mensagem de que estou em "fluxo de conclusão", informando os requisitos para emissão do diploma, mas sem qualquer detalhamento sobre a situação específica do meu processo, prazo efetivo ou previsão de conclusão.
Dessa forma ter informação objetiva sobre o status atual do meu processo de diplomação, bem como um canal adequado para acompanhamento de sua tramitação, é o direito mais basico que um aluno pode ter.