Reclamação validação de histórico de primeira graduação ausente retorno da faculdade, impactando formatura.

Question

Eu enviei o histórico da primeira graduação há quase dois anos atrás, mesmo assim, recentemente me solicitaram para reenviar novamente o documento o que fiz, porém, a secretaria da faculdade não valida o documento e nem dá prazo para fazer. Já fiz ouvidoria e já entrei em contato por whats mas quem me atende dis que não pode fazer nada, ou seja, a ouvidoria e o canal de atendimento  não serviu para nada são ineficazes e o problema continua. Minha formatura está prevista para dia 20/06/2026 e não sei se estará tudo certo até pois não tenho informação concreta de nínguém. RA *****.

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.

Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado pelo RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.

Para visualizar a mensagem, verifique sua caixa de e-mails e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico, a fim de acessar todas as informações enviadas.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) dentro do âmbito institucional.

Atenciosamente,
Equipe Unicive

Reclamação validação de histórico de primeira graduação ausente retorno da faculdade, impactando formatura.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor