Solicitação de Cancelamento de Matrícula EAD - Tecnologia em Serviços Jurídicos e Notariais

Question

Olá, gostaria de registrar o andamento do meu pedido de cancelamento definitivo de matrícula no curso de Tecnologia em Serviços Jurídicos e Notariais (EAD).No dia 09/06/2026, abri formalmente o protocolo de cancelamento de número ***** por motivos de saúde na família, respeitando os prazos internos da instituição. O chamado encontra-se atualmente em análise (ABERTO) no setor Financeiro EAD.Como a solicitação foi realizada antes do vencimento da primeira mensalidade (que está prevista para o dia 15/06/2026 no valor líquido de R$ 99,02), venho por meio desta manifestação formalizar e garantir que os trâmites ocorram estritamente de acordo com as cláusulas do contrato que assinei. Comprometo-me a efetuar o pagamento integral da mensalidade do mês vigente (junho/2026), conforme rege a Cláusula 6.5;Solicito a baixa e o cancelamento de todas as mensalidades futuras subsequentes (competências de julho/2026 a janeiro/2027), que totalizam 7 parcelas no sistema; Solicito o lançamento correto da taxa única de multa rescisória calculada em 30% estritamente sobre o valor das parcelas vincendas, mantendo-se o bônus de pontualidade contratual (30% de R$ 99,02 por parcela restante), conforme determinam expressamente as Cláusulas 6.10 e 6.10.1 do contrato institucional. Aguardo o deferimento ágil do protocolo aberto no portal do aluno e a disponibilização exclusiva do boleto unificado da multa rescisória calculada corretamente e da parcela de junho para quitação e encerramento total do vínculo acadêmico, sem surpresas de cobranças cheias posteriores. Fico no aguardo do retorno por aqui ou através de e-mail institucional.

Estou publicando esta reclamação de forma proativa e preventiva, apenas para fins de registro e controle da situação, garantindo o correto acompanhamento do encerramento do meu vínculo acadêmico. Obrigado.

Accepted Answer

Prezado aluno,

Informamos que sua solicitação de cancelamento está em andamento e segue dentro do prazo regular. O protocolo já se encontra com o Financeiro EAD para cancelamento do contrato e realização dos ajustes financeiros, motivo pelo qual permanece com o status "em aberto".

A data limite prevista para a conclusão do processo é 22/06/2026, podendo ocorrer antes desse prazo.

O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo Portal do Aluno, clicando em “Detalhar” no protocolo registrado.

Compreendemos que o prazo informado pode gerar insegurança em relação a possíveis cobranças. No entanto, garantimos que nenhum valor gerado após o mês da solicitação será cobrado. Ressaltamos que, caso existam parcelas em aberto ou em atraso até o mês da solicitação, estas permanecerão devidas.

Durante o andamento do processo, poderá constar temporariamente alguma parcela vinculada ao curso em aberto. Porém, assim que o protocolo for concluído pelo setor financeiro, o contrato será cancelado, bem como as parcelas geradas após o mês da solicitação.

Além disso, será aplicada a multa de rescisão contratual, conforme previsto em contrato, podendo o pagamento ser realizado via boleto, cartão de crédito ou PIX.

Após a finalização do processo, o status do protocolo será atualizado para “Concluído”, indicando o encerramento da solicitação.

Ressaltamos que a data exibida na plataforma corresponde ao prazo máximo para conclusão, podendo a solicitação ser finalizada antes do previsto.

Agradecemos sua compreensão e reiteramos que todas as etapas podem ser acompanhadas diretamente em seu painel, garantindo transparência sobre o andamento da solicitação.

Esperamos ter esclarecido o procedimento de forma clara.

Atenciosamente,
Equipe Unicive.

Solicitação de Cancelamento de Matrícula EAD - Tecnologia em Serviços Jurídicos e Notariais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor