Cobrança abusiva de estacionamento hospital uniclic fortaleza
Em réplica
Frecheirinha - CE
25/07/2024 às 12:38
ID: 193778067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO estacionamento do hospital uniclic realizou uma cobrança abusiva do estacionamento eu estacionei o carro por voltas da 05:30 do dia 23.07.24 para realizar um cirugia, no dia seguinte ao receber alta fui realizar o pagamento do estacionamento e me deparo com um valor abusivo de ******* reais por mais de 24h. Em qualquer estacionamento eh cobrado um valor pela diária de um veículo no meu caso por ser um paciente do hospital nao deveria nem ser cobrado ja que pagamos um valor altíssimo pela internação. Nesse caso esse valor foi um choque para mim. Paguei mas estou aqui para reclamar desse hospital por essas pratica abusiva. Um hospital que quer se tornar referência não pode abusar dos clientes dessa forma que dirá de um paciente.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 15:25
Boa tarde senhor Jean,
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com o estacionamento durante sua estadia em nosso hospital. Entendemos que momentos como o seu, após uma cirurgia, são delicados e nos preocupamos em oferecer todo o apoio necessário para que a sua recuperação ocorra da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço de estacionamento do hospital é gerenciado por uma empresa terceirizada, a Vallet Security Parking. Apesar de não sermos diretamente responsáveis pela administração e cobrança do estacionamento, estamos cientes da importância de garantir que nossos pacientes e visitantes sejam tratados com respeito.
Já estamos em contato com a Vallet Security Parking para que a situação seja revisada e uma solução adequada seja encontrada o mais rápido possível. Também estamos avaliando internamente os procedimentos para evitar que situações como essa se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer essa questão à nossa atenção. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing - Hospital Uniclinic
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Réplica do consumidor
13/08/2024 às 16:21
bom, ja se passaram 19 do dia da reclamação e ainda nao foi resolvido pq o q importa eh chegar a um acordo com a devolução do dinheiro no meu entender não deveria ocorrer eh tão simples eh so cobrar uma diaria justa. acho que ninguém se nega a pagar.
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 18:02
nós vamos tomar medidas legais cabíveis, já que o hospital nao quis resolver
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 09:06
nós vamos buscar o ressarcimento com indenização ja que nao quiseram resolver