Demora para atendimento

Question

Estive na unidade de atendimento e relatei que estava há dias com dores de cabeça fortes, além de dormência no lado esquerdo da face sintomas que podem indicar um problema neurológico grave. Mesmo assim, fui tratado com frieza pelo atendente, que apenas disse que meu caso não era prioridade, conforme avaliação da triagem.

O que mais me deixou indignado foi a falta de empatia diante de um quadro potencialmente sério. Quando questionei o que aconteceria se meu estado piorasse enquanto aguardava, a resposta foi novamente apática: Você já foi classificado como não prioritário pela enfermeira.

Além disso, esperei por horas sem qualquer atualização ou sinal de atendimento, mesmo com sintomas que merecem atenção imediata. A sensação foi de total descaso, desamparo e negligência.

Não esperava esse tipo de conduta em uma unidade vinculada à Unimed, que deveria prezar pelo cuidado, acolhimento e atenção integral à saúde.

Peço que a instituição reavalie os critérios de triagem e, principalmente, que prepare melhor seus profissionais para lidar com seres humanos e não apenas números em uma fila.