Não tem organização e falta de consideração com os pacientes

Question

Estou  na Uniclinic desde 17:45, já são 20:00 hs. Às 19hs havia 4 pessoas  na minha frente, 20hs eu fui perguntar e tem 6 pessoas na minha frente. Quando você vai perguntar pro atendente, ainda é tratado com maior antipatia.  Será que em uma emergência da upa não está melhor? Emergência? Onde? Uniclinic? Não.

Accepted Answer

Prezada senhora Rejane,

Lamentamos profundamente pela experiência em nosso hospital não ter sido satisfatória. Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, principalmente em situações de emergência como a descrita pela senhora.

Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, a espera pode ser mais longa devido a situações imprevistas, como a necessidade de priorizar pacientes em estado mais grave ou a ocorrência de procedimentos médicos que demandam tempo adicional.
Nossa equipe está constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais eficaz e humanizado a todos os nossos pacientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento. Caso deseje fornecer mais detalhes sobre sua experiência ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Juliana Leite
Qualidade
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Não tem organização e falta de consideração com os pacientes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor