Prioridade para Idoso não existe
Respondida
Boa Vista - RR
08/07/2024 às 21:29
ID: 192514901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com minha mãe de 77 anos, cheia de dor de dente e só há um dentista para atender no "renomado" https://******* de passagem a única emergência odontológica em Fortaleza.
Além de só ter 1 dentista, várias pessoas não emergencia, passaram a frente de minha mãe, cheia de dor de dente, com 77 anos. Lamentável.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 15:28
Olá senhor Rodrigo, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo desconforto que sua mãe enfrentou enquanto aguardava atendimento em nossa emergência odontológica.
Reconhecemos a importância de prestar um atendimento ágil e eficaz, especialmente em casos de dor intensa, e sentimos muito que a sua mãe não tenha recebido a assistência de maneira tão rápida quanto esperado.
Gostaríamos de esclarecer que todos os pacientes são atendidos com base na urgência e gravidade de seus casos, mas entendemos que, nessa situação, o tempo de espera foi inaceitável, especialmente para uma pessoa idosa com dor intensa. Estamos revisando nossos protocolos de atendimento para garantir que casos prioritários, como o da sua mãe, sejam atendidos de forma mais rápida e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing - Hospital Uniclinic
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