Uniclinic Fortaleza

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Fortaleza - CE

01/06/2026 às 20:31

ID: 250283915

Assunto: Reclamação sobre atendimento odontológico

Boa noite.

Venho, por meio desta, externar minha insatisfação com o atendimento prestado por profissionais de saúde deste hospital.

Hoje, por volta das 16h, estive no Hospital Uniclim, mais precisamente no Centro Odontológico *****, necessitando de atendimento de urgência odontológica. Fui atendido pela ***** e sua assistente.

Após explicar minha situação, foi realizado um exame de raio-X e, em seguida, a dentista informou qual seria o procedimento necessário. Dirigi-me ao balcão para confirmar a autorização e, nesse intervalo, já havia recebido anestesia. Ao retornar ao consultório, a ***** iniciou o procedimento, que consistia na realização de um curativo em um terceiro molar inferior.

Durante o atendimento, fiquei bastante nervoso e tive dificuldade para controlar os movimentos da língua. A dentista e sua assistente pediam repetidamente que eu abaixasse a língua. Em determinado momento, a assistente afirmou que eu precisava colaborar, pois a broca poderia me ferir. Apesar do meu evidente nervosismo e desconforto, o procedimento continuou.

Pouco depois, senti um desconforto maior e levantei as mãos pedindo que o procedimento fosse interrompido. Foi então constatado que minha língua havia sido ferida. Nesse momento, fiquei ainda mais abalado emocionalmente, sentindo-me extremamente desconfortável e inseguro durante todo o atendimento.

Ao final do procedimento, não consegui relatar minha insatisfação de imediato, pois minha boca ainda estava anestesiada, dificultando a fala. Entretanto, considero que a situação foi extremamente traumática. A experiência foi muito desagradável e me causou grande sofrimento emocional, além da lesão sofrida durante o atendimento.

Entendo que, diante do meu nervosismo, deveria ter havido mais cuidado, atenção e acolhimento por parte da equipe, visando garantir minha segurança e bem-estar durante o procedimento.

Diante dos fatos, solicito que esta reclamação seja analisada pela Ouvidoria, para que sejam apurados os acontecimentos e adotadas as providências cabíveis, a fim de evitar que outros pacientes passem por situação semelhante.

Ressalto que me senti desrespeitado e emocionalmente abalado durante todo o atendimento. Em nenhum momento percebi uma preocupação efetiva da equipe em interromper o procedimento para me tranquilizar ou avaliar adequadamente o desconforto que eu estava demonstrando. O fato de ter sofrido uma lesão na língua durante o procedimento reforça minha percepção de que o atendimento não foi conduzido com a cautela necessária diante da situação apresentada.

Atenciosamente,
*****