Compra na Live
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2023 às 12:24
ID: 159322677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei no dia 09/02/******* da LIve promovida por esta loja para vendas de itens até $39,99.
Gastei meu tempo assistindo as ofertas com a intenção de garimpar alguns itens.
Ao final da live havia conseguido 3 lindas peças que por sinal foram muito concorridas.
Como a live se deu a noite achei que no dia seguinte me procurariam para efetuar o pagamento das peças. Aguardei por 3 dias e nada. Entrei em contato com a loja e me informaram que iriam verificar o ocorrido.
Surpresa.. no dia 14/02/******* me mandaram a seguinte resposta:
[09:40, 14/02/*******] Único Brechó: Renata, verifiquei aqui, e estava constando um outro @ na peça, muito semelhante ao seu, entraram em contato com este @ e como não obtiveram retorno a peça foi passado para o próximo da fila
[09:40, 14/02/*******] Único Brechó: Pedimoa desculpa pelo ocorrido
Muito estranho pois meu @ não é comum e até de difícil pronúncia. Pois é, repassaram minhas compras para outra pessoa e seu só perdi meu tempo.
Lamentável..
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 13:20
Olá Renata. Esperamos que esteja td bem por aí. Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente o sistema de lives é muito manual e existem algumas interferência no decorrer da live. Como pode acompanhar preparamos a live com muito, amor, carinho e trabalho pois todo o processo da live do começo ao fim leva em torno de 6 horas e não é nada fácil. Pedimos sua compreensão pois nada aqui é feito sem Capricho, muito pelo contrário, porém somos seres humanos e como todos nós também cometemos erros. Mais uma vez pedimos desculpas e entraremos em contato para resolvermos essa situação da melhor maneira possível. Deus te abençoe e gratidão.
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 14:31
Pedidos de desculpas não se materializam em bens adquiridos e esperados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/02/2023 às 12:46
Conforme explicado por aqui e também em contato com a cliente via WhatsApp pedimos desculpas e oferecemos uma retratação sendo aceito por ela. Somos gratos pela compreensão e nos colocamos a sua disposição.