Clínica impede atendimento de paciente por falta de liberação de guia devido a problemas financeiros com o convênio.

Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 18:39
ID: 243779217
Minha filha passa toda semana nessa clínica para fazer acompanhamento com psicopedagoga, é conveniada com a Notre Dame Intermédica no qual temos convênio empresa pelo meu marido, e desde a semana retrasada ela não está conseguindo passar porque estão falando que a Notre Dame não está liberando as guias, liguei na empresa que disse que a clínica único está com parcelas atrasadas com eles e devido a isso não estão liberando, mas a clínica único fala que esta tudo resolvido e que a Notre Dame não libera fica um jogando pro outro, foi avisado a clínica único que eles tinham que ligar na Notre Dame e avisar que o paciente estava aguardando para liberar a guia, cheguei lá era 13:00 a consulta da minha filha era 13:30 eu saí de lá mais de 14:00 e minha filha não foi atendida perdi meu tempo lá gastei combustível a toa, minha filha que precisa de acompanhamento não pode ser atendida um absurdo responsável lá super mal educada e todas as atendes da recepção também me trataram super mal falaram que eu tinha que ficar lá até liberar a guia eu estava com a minha filha de 11 anos que ia passar e mais meu filho de 3 anos, não tem como eu chegar lá em uma clínica ficar lá esperando até sei lá que horas sem a certeza que ia ser atendida ainda, tive que vim embora e ainda me falaram que toda semana será isso como minha filha vai continuar o tratamento
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:54
Boa tarde.
Tudo bem?
Estamos respondendo via whatsapp.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:18
Não trouxe nenhuma solução, queriam que eu passasse lá novamente mas como se fui mal atendida, e com tantas redes de atendimento poderiam me transferir para outra e disseram que só lá atende
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0