Clínica impede atendimento de paciente por falta de liberação de guia devido a problemas financeiros com o convênio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 18:39

ID: 243779217

Minha filha passa toda semana nessa clínica para fazer acompanhamento com psicopedagoga, é conveniada com a Notre Dame Intermédica no qual temos convênio empresa pelo meu marido, e desde a semana retrasada ela não está conseguindo passar porque estão falando que a Notre Dame não está liberando as guias, liguei na empresa que disse que a clínica único está com parcelas atrasadas com eles e devido a isso não estão liberando, mas a clínica único fala que esta tudo resolvido e que a Notre Dame não libera fica um jogando pro outro, foi avisado a clínica único que eles tinham que ligar na Notre Dame e avisar que o paciente estava aguardando para liberar a guia, cheguei lá era 13:00 a consulta da minha filha era 13:30 eu saí de lá mais de 14:00 e minha filha não foi atendida perdi meu tempo lá gastei combustível a toa, minha filha que precisa de acompanhamento não pode ser atendida um absurdo responsável lá super mal educada e todas as atendes da recepção também me trataram super mal falaram que eu tinha que ficar lá até liberar a guia eu estava com a minha filha de 11 anos que ia passar e mais meu filho de 3 anos, não tem como eu chegar lá em uma clínica ficar lá esperando até sei lá que horas sem a certeza que ia ser atendida ainda, tive que vim embora e ainda me falaram que toda semana será isso como minha filha vai continuar o tratamento

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 15:54

Boa tarde.
Tudo bem?
Estamos respondendo via whatsapp.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 09:18

Não trouxe nenhuma solução, queriam que eu passasse lá novamente mas como se fui mal atendida, e com tantas redes de atendimento poderiam me transferir para outra e disseram que só lá atende

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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