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Bauru - SP

16/06/2024 às 14:49

ID: 190923779

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Estou escrevendo por aqui a minha indignação perante a essa empresa que se diz ser apta a trabalhar com ecommerce.

No final de Maio solicitei o cancelamento dessa plataforma, depois de ter por muitas vezes "instabilidades" no sistema, de não serem enviadas mensagens automáticas, de não atualizarem os rastreios, entre outros problemas.

Entrei em contato com o suporte inúmeras vezes através do Chat e sempre respondem com a seguinte mensagem:

olá bom dia, abri um chamado no TI, assim que finalizado receberá a notificação na dashboard #74112171

Essa palhaçada acontece diariamente, muitas vezes a gente releva para não se estressar!!! Não é mesmo?!!!

Em contato com o Matheus no início do Mes de Junho, ele me deu a possibilidade de permanecer esse mês na plataforma gratuitamente, e que iriam se esforçar para melhorar todos os canais mencionados.

Pois bem, em 16 dias desde que o mês se iniciou eu entrei em contato TODOS os dias relatando problemas, inconsistencias na plataforma, falha de envios, falha de atualização de rastreio onde muitas vezes o cliente ja até recebeu o produto e para eles o objeto segue em transito com atualização no sistema ainda de 2 dias atras. Muitos muitos muitos problemas causados por conta disso! Aliás o cliente segue o rastreio pelo nosso puglin e não pelo site dos Correios.

Ontem 15-06, SÁBADO, quando temos picos de vendas, simplismente a automação parou de funcionar as 12:00hs (meio dia).. Sem suporte, sem ninguem para auxiliar o porque disso, pois estava CONECTADO na plataforma. Aguardei pacientemente, e fui eu mesma fazendo os envios de forma manual.

As 23:00hs sem nenhum retorno de automação, tentei desconectar o whatsap e conectar novamente, e mesmo asim continou sem funcionar! Sem suporte para te auxiliar aos finais de semana, sem automação funcionando, e você perdendo vendas.

Eles não estão nem ai para você cliente que esta pagando, o interesse é sempre vender mais e mais. Então fica aqui a dica para quem estiver pesquisando sobre essa empresa. FUJAM! Se a dashbord funciona assim, imaginem o CHECKOUT..

Péssimo serviço, Péssimo suporte, Péssima Resolução de problemas!!!