UNICOBA ENERGIA

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Tubarão - SC

04/06/2025 às 13:01

ID: 218813233

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No dia 19/11/2024, vendi um kit fotovoltaico com inversor híbrido de 5kW, 2 baterias Unipower (fabricante Unicoba) e 12 módulos solares adquirido na Belenergy (Belenus), com início de operação em dezembro de 2024.

Com apenas 6 meses de uso, uma das baterias apresentou falha. Desde então, enfrento um verdadeiro descaso por parte da Belenergy, que deveria oferecer o suporte técnico, e da Unicoba, fabricante das baterias.

No dia 05/05/2025, agendei com o suporte da Belenergy para realizarem os testes via chamada de vídeo no dia 08/05, às 9h da manhã. No horário combinado, ninguém apareceu e só fui respondido às 11h23 total falta de respeito com o cliente.

A própria Unicoba se mostrou inicialmente mais disponível e realizou os testes, validando o defeito e autorizando a coleta da bateria. Porém, desde o dia 08/05, nenhuma coleta foi realizada. O processo está parado, e ambas as empresas se esquivam, demoram dias para responder e não oferecem solução concreta.

Só obtive algum tipo de movimentação por parte da Belenergy quando mencionei que acionaria judicialmente. No entanto, continuo sem resolução. Um sistema caro, com equipamento essencial parado, e o cliente final sendo extremamente prejudicado.

Peço providências urgentes! Não é aceitável esse tipo de atendimento pós-venda em um produto de alto valor e importância como esse.