Descaso e desrespeito com os clientes( Mais Compras Supermercado)
Não respondida
Fortaleza - CE
26/03/2026 às 00:49
ID: 244357707
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pelo supermercado Mais Compra, localizado na *****, no *****.
No dia de ontem, realizei uma compra no estabelecimento por volta das 19h23 e solicitei a entrega dos produtos em minha residência. No entanto, até o momento desta reclamação (00h35), não recebi minhas compras.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes por telefone, sem sucesso. Também tentei comunicação por meio das redes sociais e WhatsApp do estabelecimento, mas não obtive qualquer retorno.
Ressalto que os itens adquiridos eram para complementar o meu jantar, o que agravou ainda mais o transtorno causado pela falta de compromisso com o cliente.
Considero essa situação um grande desrespeito e descaso, demonstrando falta de organização e atenção com quem confia no serviço da empresa.
Espero que a situação seja devidamente avaliada e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.
Devido ao grande atraso na entrega e à completa falta de retorno por parte do estabelecimento, informo que não tenho mais interesse em receber os produtos adquiridos.
Ressalto que entre os itens comprados havia produtos perecíveis, como sassame de frango, leite líquido e queijo, que não podem permanecer por longos períodos fora de refrigeração adequada, o que compromete totalmente sua qualidade e segurança para consumo.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, considerando o transtorno causado, a falta de assistência e o descaso no atendimento.
Aguardo uma solução o mais breve possível.