Cobrança indevida de internet não solicitada na fatura do cartão.

A Unicon Telecom, pautada na transparência e na boa-fé nas relações com
consumidores, analisou de forma minuciosa a reclamação apresentada.

Após levantamento interno detalhado, não foi identificada qualquer
relação contratual entre a reclamante e a empresa, tampouco registro de
cobrança realizada em seu nome ou vinculada aos dados informados.

Adicionalmente, com o objetivo de esclarecer a situação e prestar todo o
suporte necessário, foram realizadas diversas tentativas de contato, por
diferentes meios (telefone, e-mail e WhatsApp), todas sem êxito,
conforme demonstram os protocolos abaixo:

***** 09/03/2026
***** 09/03/2026
***** 09/03/2026
***** 10/03/2026
***** 10/03/2026
***** 12/03/2026
***** 13/03/2026

Diante da ausência de vínculo entre as partes e da inexistência de
qualquer cobrança indevida identificada, entende a empresa que foram
exauridas as vias administrativas possíveis para apuração e solução da
demanda.

Reiteramos nosso compromisso com a lisura e colocamo-nos à disposição
para eventuais esclarecimentos, caso a reclamante apresente informações
adicionais que permitam uma nova verificação.

Por fim, considerando que restou demonstrada a inexistência de relação
jurídica, solicitamos, por gentileza, a revisão da avaliação atribuída à
empresa na plataforma, a fim de refletir adequadamente a realidade dos
fatos.

Atenciosamente,
Unicon Telecom