Unicon Telecom

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

02/04/2026 às 20:19

ID: 245060597

À Unicon Telecon,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os serviços prestados por esta empresa. Infelizmente, faço esta reclamação já ciente de que, até o momento, pouco tem sido feito para resolver os problemas enfrentados pelos clientes.

No momento da contratação, o atendimento é eficiente e ágil. No entanto, após a adesão ao serviço, a realidade é completamente diferente. O fornecimento de internet é instável e de baixa qualidade, especialmente em feriados prolongados e finais de semana, quando a velocidade cai drasticamente.

Além disso, os canais oficiais de atendimento são extremamente demorados, levando horas para retorno. No atendimento presencial, os profissionais demonstram falta de preparo e cordialidade, oferecendo respostas genéricas e pouco resolutivas, muitas vezes baseadas em mensagens prontas.

Diante da recorrência dos problemas e da ausência de soluções efetivas, informo que estarei formalizando reclamações junto aos órgãos competentes, como PROCON e ANATEL, que exigem número de protocolo para acompanhamento das ocorrências.

Solicito, portanto, uma solução definitiva para os problemas relatados, bem como a melhoria no atendimento ao cliente.