Instabilidade e Falta de Suporte Técnico para Serviço de Internet com Velocidade Abaixo do Contratado
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/05/2026 às 17:10
ID: 250129643
Tenho um pacote de dados de 600mega que em dezembro apresentou instabilidade e eu não acessava nada porque a velocidade era quase nula. O técnico veio e fez alguns testes e como continuou mesmo jeito eu abri chamado novamente e mandaram outro técnico para problemas mais sérios. O mesmo passou umas 4h e trocou equipamento. Quando foi esse mês a internet voltou a ter instabilidade e a velocidade estava 35mbps onde mandei foto e consta aqui whatsap com eles onde ficou *****. O técnico veio que foi o mesmo e passou 2h e meia mais ou menos onde verificou que precisaria vir uma outra equipe fazer manutenção fiação pra que a velocidade chegasse por completa. Após uma semana ninguém me deu retorno e eu tive que ligar hoje e falei com ***** pra saber um posicionamento e ela me passou que o técnico vinha hoje mesmo a partir das 13h. Deixei de fazer minhas coisas pra resolver isso e pra minha surpresa ninhuém veio e quando eu liguei a atendente Carol relata que seria domingo. Então diante disso, eu passei ela que eu deixei de fazer minhas coisas espererando hoje pra virem num domingo? Que falta de respeito com cliente porque eu não sou desocupada e nem ao menos eles me deram resposta nessa 1 semana e não vem no dia combinado. Eu pago meu plano antes vencimento e o mínimo que deve acontecer é oferecer o plano de acordo com o que eu pago e resolver problemas dando ao menos uma satisfação ao cliente. Achei uma falta respeito e quero resposta e solução e que saibam a tratar melhor seu clientes ao menos cumprindo ou dando feedback. Caso queiram a conversa está no meu whatsap registrada para validação.