Internet instável prejudica trabalho remoto e cancelamento é dificultado com multa abusiva.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/02/2026 às 08:03
ID: 240283657
Internet de péssima qualidade, desde a contratação tenho dificuldades com o serviço. Trabalho em banco muitas vezes em home office e venho sendo prejudicada inclusive financeiramente devido a instabilidade da internet que não conecta 5g sempre, muitas vezes fica só 2.4g. Em novembro de 2025 tentei cancelar e não deixaram, ficaram insistindo, mandaram técnicos e disseram que se eu seguisse com o cancelamento eu teria que pagar uma multa super abusiva mesmo a falta de cumprimento do contrato tendo sido deles.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 09:14
Prezado cliente, bom dia!
Conforme contato com o Sr. Mayara em 18/02/2026 09:09:19 mediante protocolo ***** alega que houve normalização após a visita do técnico em sua residência, onde foi feito todo o acompanhamento do seu atendimento afim de sanar as suas dúvidas e esclarecimentos. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência em atendimento, e estamos disponíveis para melhor atende-la.
Att,
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