Internet sem funcionamento e falta de resposta da empresa após rompimento de fibra.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/03/2026 às 18:05
ID: 244093831
Sábado 21/03/2026 ficamos sem internet devido a uma fibra da internet que se rompeu, foram quase 24h sem internet. Mas ok pq foi um problema estrutural. Ocorre que desde então estou sem Wi-Fi, no domingo a internet voltou somente nos dois pontos com cabo de rede que tenho eles simplesmente pararam de responder. Hoje segunda feira 23/03/2026 novamente não consegui trabalhar pq estou sem internet e sem nenhum tipo de resposta deles pq sumiram.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:24
Prezado cliente, bom dia!
Conforme contato com a Sra. Mayara em 23/03/2026 as 18:38 hrs mediante protocolo ***** alega que houve normalização, onde foi feito todo o acompanhamento do seu atendimento afim de sanar as suas dúvidas e esclarecimentos. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência em atendimento, e estamos disponíveis para melhor atende-la.
Att,
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