Multa de cancelamento abusiva
Respondida
Recife - PE
21/10/2024 às 09:55
ID: 200121319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a internet devido a péssima entrega de serviço
Ainda fiz a gentileza de dobrar a velocidade, e nada mudou.
No contrato diz que a multa é de 10% por mês que falta (faltam 10) o que daria algo em torno de 90 reais
Foi emitido um boleto no valor de R$ *******,00 diretamente do caps da empresa.
Corram dessa loucura. Se não resolverem vou pro procom
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 13:33
Feito contato com sucesso com o Sr Bruno conforme ************* 23/10/******* 16:01:02, onde informamos que no contrato assinado após Upgrade de plano realizado no dia 13/08/******* no ************* ficou ciente da renovação da sua fidelidade e assinatura de contrato digital por um período de 12 meses, devido ao cancelamento antes do término da vigência foi gerada uma multa rescisória no valor de R$ *******,00 e foram passadas todas as informações no ato de sua solicitação. Reforçado o mesmo as cláusulas segunda e terceira do seu contrato de permanência que contém a orientação: CLÁUSULA SEGUNDA __ DOS BENEFÍCIOS CONCEDIDOS AO ASSINANTE // CLÁUSULA TERCEIRA __ DA FIDELIDADE CONTRATUAL
1. O presente instrumento formaliza a CONCESSÃO DE BENEFÍCIO ao ASSINANTE, conforme descrito na Clausula
Segunda, que em contrapartida vincula-se contratualmente à PRESTADORA pelo período mínimo de 12, a contar
da assinatura do presente instrumento.
2. Caso o ASSINANTE rescinda o contrato antes do término do prazo de permanência mínima,deverá restituir à
PRESTADORA o valor correspondente ao benefício recebido, proporcionalmente ao número de meses restantes
para o término do contrato, inclusive em casos de mudança de endereço sem viabilidade técnica.
Porém em nome do bom relacionamento com a UNICON Telecom foi aplicado um desconto no valor de R$ *******,00 restando assim o valor final de R$ *******,00 para pagamento em questão afim de quitação de débito da multa rescisória. Realizado também o envio do boleto com vencimento em 31/10/******* com o valor acordado. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e dispostos a ajudar no que for preciso em nossos canais de atendimento: ******* ******* ******* //******* //******* //******* // *******
Att,
Setor de Relacionamento ao Cliente
UNICON TELECOM
Av. Nossa Senhora do Bom Conselho, Lot B. Conselho, N359 A
Ponte dos Carvalhos - Cabo de Santo Agostinho - PE -
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