Multa sobre cancelamento de serviço
Resolvido
Recife - PE
09/04/2025 às 07:14
ID: 214316877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou me mudando para outro estado, solicitei o cancelamento do serviço e a empresa está me cobrando uma multa. Alegando que está em contrato e tenho que pagar. Porém pelo Código de Defesa do Consumidor, isso é um ato ilegal.
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Resposta da empresa
20/04/2025 às 10:14
Bom dia Sr. Daniel, tudo bem ?
Sr Daniel, verificado em sistema que o contrato foi firmado em Setembro/******* onde na data do cancelamento restou apenas 04 meses restantes do contrato de permanência. O valor atual a ser cobrado a respeito da rescisão contratual é de R$ *******,65.
Porém em nome do bom relacionamento com o cliente Unicon foi realizado um acordo comercial junto com a isenção da multa conforme *************, restando apenas para pagamento o valor de R$ 53,59 a respeito do seu consumo de internet até a data do cancelamento, onde já foi efetuado o pagamento e encontra-se baixado em sistema.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e dispostos a ajudar no que for preciso em nossos canais de atendimento: ******* ******* ******* //******* //******* //******* // *******
Att,
Setor de Relacionamento ao Cliente
UNICON TELECOM
Av. Nossa Senhora do Bom Conselho, Lot B. Conselho, N359 A
Ponte dos Carvalhos - Cabo de Santo Agostinho - PE -
Fone:*******
WhatsApp Suporte Técnico:*******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
20/04/2025 às 12:55
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6