Não fornece serviço que contratamos
Resolvido
São Roque - SP
14/04/2025 às 15:36
ID: 214747205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei serviço, fiquei 3 meses pedindo suporte pq chegava sexta caia, daí só enviava técnico na segunda feira, eu passava sexta, sábado e domingo sem internet, após 3 meses acharam o problema que estava no moldem, após resolver veio outro problema na instalação interna levou quase 2 meses para arrumar e eu pagando valor cheio das fatura sem nenhum abatimento dos dias que ficava sem poder trabalhar sem internet, gota d'água solicitei um boleto para pagamento, me enviaram um BOLETO COM QR, e código de barra todos os 2 dando erros eu acionei informei o ocorrido e me avisaram que não tinha opção de QR, mesmo ele existindo na fatura, informei que código de barra tbm, não estava indo e me informou que era meu banco, e cortaram minha internet por não pagamento, após me enviaram uma nova fatura eu PAGUEI E COM JUROS e normalizaram e cancelei o vinculo por tantas dores de cabeça e juros e mais falta de internet eu com vários protocolos e estão me cobrando MULTA por CANCELAMENTO
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Resposta da empresa
20/04/2025 às 10:25
Bom dia Sr. Rafael, tudo bem ?
Sr Rafael, verificado em sistema que o contrato foi firmado em Agosto/******* onde na data do cancelamento restou apenas 03 meses restantes do contrato de permanência. O valor atual a ser cobrado é de R$ *******,32.
Porém em nome do bom relacionamento com o cliente Unicon foi realizado um acordo comercial junto com a isenção da multa conforme *************, restando apenas para pagamento o valor de R$ 62,93 com vencimento em 10/04/******* a respeito do seu consumo de internet até a data do cancelamento.
Após o pagamento do boleto de seu consumo ocasiona a quitação do seu contrato.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e dispostos a ajudar no que for preciso em nossos canais de atendimento: ******* ******* ******* //******* //******* //******* // *******
Att,
Setor de Relacionamento ao Cliente
UNICON TELECOM
Av. Nossa Senhora do Bom Conselho, Lot B. Conselho, N359 A
Ponte dos Carvalhos - Cabo de Santo Agostinho - PE -
Fone:*******
WhatsApp Suporte Técnico:*******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 09:53
Não atende nossas necessidades e dificulta por nós cancelar por eles não atender o que é para fornecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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