Falta de compromisso com o cliente
Respondida
Rio Grande - RS
06/01/2025 às 10:05
ID: 206417049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa tem um total de ZERO compromisso com o seu cliente, agendamos uma desinsetização para a nossa casa no Balneário Cassino com mais de 15 dias de antecedência, arrumamos toda a casa para receber o serviço, minha esposa e meu filho de 3 meses tiveram que sair de casa para chegar no dia agendado e a empresa dizer que não iria atender e ainda não prestar uma solução decente. Primeira e ultima vez que contrato um serviço desta empresa que não tem responsabilidade e compromisso com o seu maior ativo, o cliente.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 12:00
Bom Dia Prezado Natan,
Obrigado pelo seu contato e feedback. Sabemos o quanto é frustrante quando contratamos um serviço e não recebemos o atendimento que esperamos. A Unicontrol sempre tem como objetivo entregar um atendimento ágil e de qualidade e, em razão de uma falha em nosso sistema de agendamentos, infelizmente não conseguimos cumprir isso em seu atendimento. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Consultei nosso time da unidade Rio Grande e nossa supervisora Dyessika informou que está em contato com você para alinhar uma nova data de atendimento, a ser realizado sem qualquer custo. Esperamos poder compensar os transtornos causados, para que possamos deixar o seu ambiente protegido e livre de pragas, com a agilidade e qualidade que você necessita.
Caso você tenha qualquer dificuldade no contato direto com nossa unidade em Rio Grande, nosso time de Sucesso do Cliente seguirá à disposição para atendê-lo.
Ficamos à disposição para qualquer suporte adicional e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Unicontrol Soluções Ambientais