Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

30/03/2022 às 07:35

ID: 140940155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje fui a um laboratório com a carteirinha da minha bebê e minha CNH, por infelicidade esqueci a certidão de nascimento dela. Meu esposo foi buscar e como moramos perto levaria no máximo 10 minutos de carro. Pedi então para que colocassem o coletor de urina pelo menos para adiantar a coleta de urina. Visto que por conta dela estar doente estava difícil de alimentar e pouca urina. A atendente concordou que podia falar com a funcionária que coleta mas a mesma se recusou. Expliquei que a menos de dois meses coletei exame no mesmo laboratório e meu marido estava a caminho com o documento porém a mesma se negou a colocar o coletor. Fim da história minha bebê fez toda urina na fralda e demorou muito tempo para fazer xixi de novo. Insatisfação não, mas raiva de atendentes tão empáticas que acredito não entenderem a dificuldade de uma mãe com filho doente. Seria gratidão por tamanha empatia?!

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Resposta da empresa

06/04/2022 às 08:40

Prezado (a),

Estamos cientes de sua demanda e encaminhamos para a área responsável.
Em breve nosso Serviço de Atendimento entrará em contato com a devida resposta. Solicitamos que aguarde.
Ficamos à disposição para quaisquer informações adicionais.

Atenciosamente,

Lab. Unicoo

Consideração final do consumidor

06/04/2022 às 09:25

Me informaram que irão rever o processo para casos excepcionais. Assim a funcionária tem autorização para num caso como esse abrir uma exceção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8