Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento do contrato
Em réplica
Marcelino Vieira - RN
23/12/2025 às 09:34
ID: 235662061
Horrível, fiz o cancelamento do contrato a mais de um mês e agora estão me cobrando mensalidade ! Sempre paguei todo dia 20 de cada mês, durante mais de um ano, paguei a última mensalidade dia 20 de novembro e fiz o cancelamento dia 24 e estão me cobrando uma mensalidade integral! Prática ABUSIVA!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:52
Olá, Emerson,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos a sua manifestação e já estamos encaminhando sua situação para o departamento responsável para análise. Nossa equipe está trabalhando para lhe oferecer a melhor solução possível.
Pedimos que, por gentileza, aguarde o nosso retorno.
Agradecemos pela compreensão e me coloco à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que possam surgir.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon
Réplica da empresa
23/12/2025 às 15:11
Olá, Emerson,
Espero que esteja bem.
Ficamos muito satisfeitos em poder resolver sua questão de maneira eficaz. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de excelência, pautado na qualidade e na atenção aos detalhes, buscando entender e tratar cada manifestação e solicitação de nossos clientes de forma exclusiva e personalizada.
Agradecemos sinceramente o tempo dedicado ao relato de sua experiência. Seu feedback é essencial para nos ajudar a aprimorar continuamente nossos processos e garantir que possamos sempre atender da melhor forma possível às necessidades dos nossos clientes.
Saiba que estamos sempre à disposição para atender suas necessidades e melhorar cada vez mais nossos serviços, garantindo a sua satisfação em todas as interações conosco.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon