Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e pagamento em dia
Resolvido
Votuporanga - SP
19/01/2026 às 17:07
ID: 238154723
Sempre paguei mensalidades em dia e nao atraso, ocorre que no dia 22.12.2025 mesmo apos estar com pagamento em dia pagamento efetuado dia 10.12.2025, liguei para fazer o cancrlamento da mensalidade, ainda na conversa com atendente ela me disse que seria feito csncelamento da cobertura de imediato que achei ruim, pois eu estava com pagamento OK ate dia 10.01.2026 mes dezembro para janeiro ja pago. Mesmo assim concordei e enviei a carta de cancelamento outra burocracia para dificultar, mas mesmo assim eu fiz e enviei email para atendente Elizabete, que vou anexar. Problema que agora 10.01.2026 a empresa me envia boleto de cobrança informando que se eu nao pagar perco a cobertura. Processo esta em nome da minha esposa carro dela e o seguro tambem *****
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:26
Olá, Anderson,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos a sua manifestação e já estamos encaminhando sua situação para o departamento responsável para análise. Nossa equipe está trabalhando para lhe oferecer a melhor solução possível.
Pedimos que, por gentileza, aguarde o nosso retorno.
Agradecemos pela compreensão e me coloco à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que possam surgir.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:52
Excelente tratativa do Sr. Pedro Brum da Qualidade solucionando meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 16:56
Olá, Anderson,
Espero que esteja bem.
Ficamos muito satisfeitos em poder resolver sua questão de maneira eficaz. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de excelência, pautado na qualidade e na atenção aos detalhes, buscando entender e tratar cada manifestação e solicitação de nossos clientes de forma exclusiva e personalizada.
Agradecemos sinceramente o tempo dedicado ao relato de sua experiência. Seu feedback é essencial para nos ajudar a aprimorar continuamente nossos processos e garantir que possamos sempre atender da melhor forma possível às necessidades dos nossos clientes.
Saiba que estamos sempre à disposição para atender suas necessidades e melhorar cada vez mais nossos serviços, garantindo a sua satisfação em todas as interações conosco.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon