Cuidado ao contratar cooperativa de proteção veicular: Cobrança abusiva em caso de PT e falta de clareza nos custos
Em réplica
São Paulo - SP
27/11/2025 às 09:59
ID: 233004177
Bom dia!
Tomem cuidado ao contratar essa empresa, por ser tratar de uma cooperativa o sistema de resposta ao cliente e solução e totalmente diferente de uma seguradora, o valor da mensalidade é baixa o que atrai o contratante, porém se você cê se envolver em um acidente e der PT no seu veículo eles cobram um valor de cota+mensalidades remanescentes os valores caso o valor da proteção não alcance a tabela fipe.
Mas a melhor parte é eles pedem esse valor que no meu caso está chegando a R$5640 reais a vista, ou seja um prestação mensal de proteção baixa porém custo final absurdamente alto comparado com uma seguradora de verdade.
Uma dica não entrem nessa não recomendo nem para inimigos.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:06
Olá, Antônio,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos a sua manifestação e já estamos encaminhando sua situação para o departamento responsável para análise. Nossa equipe está trabalhando para lhe oferecer a melhor solução possível.
Pedimos que, por gentileza, aguarde o nosso retorno.
Agradecemos pela compreensão e me coloco à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que possam surgir.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 10:51
Minha filha fez a quitação dos valores como foi solicitado, mas agora eles não tiram o carro do nome dela, e não dão uma explicação aceitável para isso.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 13:11
Olá, Antônio,
Espero que esteja bem.
Informamos que, na data de ontem, foi realizado contato com sua filha, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos referentes ao prazo para conclusão da baixa do veículo, considerando os trâmites burocráticos envolvidos e os prazos estabelecidos pelos órgãos responsáveis.
Ressaltamos também que o departamento de Qualidade está acompanhando a situação de perto, a fim de garantir que todo o processo seja devidamente concluído e solucionado da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon