Não fui atendido e tive que resol..lar
Resolvido
Sorocaba - SP
19/02/2026 às 13:24
ID: 241087539
Essa foi exatamente a mensagem que recebe da seguradora
Entramos no ritmo do Carnaval!
Informamos que nosso atendimento administrativo estará em pausa durante o período carnavalesco.
Retornaremos com energia renovada na segunda-feira, 19 de fevereiro.
Resultado tive que alugar um carro reserva que era meu direito.
A resposta foi tão bem feita que segunda feira nem é dia 19.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:43
Olá, Junior,
Espero que esteja bem.
Informamos que a sua manifestação está sendo tratada na reclamação de ID*****.
Conforme conversamos há pouco, realizarei a verificação junto à área responsável e retornarei o contato com as devidas informações o mais breve possível.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 20:27
Obrigado pela paciência e educação que tiveram comigo, o funcionário da empresa chamado *****, me auxiliou e acompanhou do início até a resolução do problema que foi satisfatória.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 08:52
Olá, Junior.
Espero que esteja bem.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver sua solicitação de forma eficaz. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, sempre com qualidade, atenção aos detalhes e tratamento personalizado para associados, terceiros, representantes ou prestadores de serviço.
Conforme conversamos, o veículo reserva não é disponibilizado em casos de pane, sendo previsto apenas em casos de evento. No entanto, prezando pelo bom relacionamento e pela parceria, a Unicoon abriu uma exceção e realizou o reembolso do valor pago por você, referente à locação do veículo reserva.
Reforçamos que, em situações ocorridas fora do horário comercial, você pode entrar em contato com a nossa Assistência 24 horas pelo número 0800-603-3102, tanto por ligação quanto por WhatsApp.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos empenhados em aprimorar continuamente nossos serviços, garantindo sua satisfação em todas as interações conosco.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon