UNICOON

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/03/2026 às 18:11

ID: 242446481

Prezados senhores(as),

Em 2020, celebrei contrato de proteção veicular com a empresa UNICOON. Até o presente momento tenho honrado todos compromissos financeiro com está instituição. Porém fiz uma viagem recente tem uns 25 dias aproximadamente, e uma pedra na estrada lançada por caminhão colidiu com parabrisa trincando, mas permitindo o trânsito do mesmo. O fato que em 17 fevereiro de 2026 acionei através de whatsapp (canal de comunicação do app deles), solicitando a troca do parabrisa, fui informado pela atendente Débora que não teria direito mas que iria enviar o caso para outro setor , pois teria que ter um contrato separado para os vidros. Gente como assim ninguém falou absolutamente nada sobre isto, disseram que o carro estaria protegido, nada escrito sobre este valor que teria a pagar a parte, quer dizer que até o momento deste fatos, se batesse o carro ou algo do tipo e quebrasse os vidros, eles iriam assumir somente a lataria. Isto não está parecendo algo [Editado pelo Reclame Aqui]? ocultar informações tão relevantes? Hoje fiz contato novament e pelo app na esperança de terem uma solução, mas mesma atende enfatizou: "Compreendo senhor sua insatisfação, o senhor tem interesse de adquirir este serviço?".
Bom eu tenho tudo gravado e já verifiquei que eles descumpriram a lei do consumidor, sendo este caso uma recorrente e as pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] tiveram o atendimento devido e sanado o problema. Sendo assim conto com a mesma presteza, ora disponibilizada para outros associados com mesmo sinistro

Agradeço demais a está conceituada plataforma de reclamações, RECLAME AQUI.
Aguardo solução para meu problema. Não importo em pagar a adesão para os vidros mas eles ocultaram até mesmo que isto existisse na ocasião quando foi feito contrato.