UNICOON

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 11:34

ID: 253393157

Contratei o seguro para o meu carro e para a minha moto, porém desde o início venho enfrentando diversos problemas e falta de suporte.

Já faz mais de 3 meses que estou aguardando a instalação do rastreador nos meus veículos e até hoje isso não foi realizado. Quando entrei em contato para cobrar, fui informado de que a instalação é responsabilidade de uma empresa terceirizada. No entanto, ninguém me informou qual é essa empresa, nem me passou qualquer contato ou orientação. Como cliente, meu contrato foi feito com a seguradora, e não com terceiros.

Além disso, hoje solicitei assistência para um problema de bateria na minha moto. A seguradora novamente informou que a responsabilidade era da empresa terceirizada. Ao entrar em contato com essa empresa, fui informado de que o atendimento já havia sido realizado ontem. De fato, eles compareceram, porém o problema não foi resolvido, pois a moto continuou sem funcionar. Mesmo assim, o serviço foi dado como concluído.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de organização, a demora no atendimento e o jogo de empurra entre a seguradora e a empresa terceirizada. O cliente não pode ficar sem assistência por causa de problemas internos entre as empresas.

Protocolo de atendimento: *****
Atendente: *****.