Demora e falta de informação no conserto de moto elétrica após acidente (Unicooper)
Respondida
Curitiba - PR
13/01/2026 às 07:51
ID: 237485563
Me envolvi acidente em Outubro 2025, colisão entre meu veículo e moto elétrica, acionamos seguro que pro fim, recolheu moto e aí começou todo estress, oficina que recebeu fechou,com tudo foi encaminhada a outra em janeiro 2026,após muitos contatos na central unicooper , preocupados com demora e falta de empatia com cliente, constatamos que enviaram a mesma oficina da rede do anterior que não solucionou concerto)
Até presente momento, NÃO HÁ SOLUÇÃO, previsão exata entrega moto, falta de informações concreta por parte UNICOOPER.
Toda vez um agente de atendimento do uma coisa e por fim não diz nada
Péssima seguradora mal suporte de atendimento.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:40
Cara Cristiane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos causados ao longo desse processo.
Em relação ao ocorrido, o evento foi registrado em 20/10 e, inicialmente, o veículo foi encaminhado a uma oficina que, durante o atendimento, passou por uma mudança de endereço para o bairro Boa Vista em função de alteração societária. Somado a isso, houve dificuldade na disponibilidade de algumas peças no mercado, o que acabou impactando o tempo de aprovação do orçamento.
O orçamento foi aprovado em 04/11, com a autorização imediata para a compra das peças. Durante o reparo, identificou-se a necessidade de uma peça complementar (roda). Diante da demora no retorno para essa reposição, optamos por transferir o veículo para outra oficina, buscando agilizar a conclusão do serviço e minimizar ainda mais os impactos para você.
Na última semana, nosso perito esteve no local para vistoriar o veículo e segue acompanhando de perto a finalização do reparo. A previsão é que o serviço seja concluído até o dia 16/01, com a vistoria final e entrega do veículo programadas para o dia 20/01.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até a conclusão e permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou atualizações que você julgar necessárias.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Unicooper