Cobrança de multa indevida devido a falha no sistema de boletos e atendimento ineficaz
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
14/07/2026 às 18:31
ID: 253918655
Alteraram o sistema de boletos/financeiro NOVAMENTE (terceiro sistema), e o novo sistema não consta nenhum boleto cadastrado.
O canal oficial de contato, o WhatsApp, é completamente inútil. Ninguém responde.
O telefone de contato não completa ligação, ou vai direto pra caixa postal.
Após semanas reclamando sobre não ter acesso aos boletos mais, me responderam hoje com um email enviando um boleto já vencido há 4 dias, com multa.
Esse comportamento é inaceitável. A empresa continua dificultando o acesso ao pagamento, e depois cobra multa por culpa de incompetencia própria. É a primeira vez que vejo uma empresa dificultando receber dinheiro.
E não me venham com resposta automática sobre "alta demanda no atendimento". Se está com alta demanda, é também por incompetencia de vocês com essas trocas constantes de sistema. Eu quero é solução pra essa cobrança INDEVIDA de multa.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:34
Olá, Paulo!
Informamos que foi enviado um e-mail a você com atualizações sobre o tema pontuado.
Atenciosamente,
Unicos
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:28
Resolveram rápido a situação...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 17:29
Olá, Paulo!
Agradecemos a avaliação positiva.
Conte conosco.
Unicos.