Impossibilidade de acesso ao boleto e falha na comunicação para resolução
Em réplica
Cajamar - SP
23/03/2026 às 12:30
ID: 244047567
Desde o mês de fevereiro eu não consigo ter acesso ao boleto para paragamento.Fui informada que estão com problemas sistemicos e assim que fosse resolvido enviariam por email( o que não ocorreu até o momento). Em novas tentativas de comunicação na tentativa de conseguir resposta, nos dois numeros que me foram informados, ninguém atende.Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:44
Prezada Cliente,
A UNICOS ainda está em processo de transição de sistema e segue trabalhando para regularizar a situação o quanto antes.
Durante esse período, ainda podem ocorrer instabilidades na emissão e no envio de boletos de cobrança, situação que deverá ser normalizada em breve. Caso não tenha recebido o seu boleto, pedimos, por gentileza, que verifique o e-mail cadastrado conosco, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico.
Se, após essa verificação, o boleto não for localizado, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento por meio dos canais abaixo:
Telefones: 0800 775 8282 ou (17) 3211-8282
WhatsApp: (17) 99768-5554
Informamos que, durante esse período, alguns boletos podem não ter sido gerados, hipótese em que a UNICOS os disponibilizará tão logo a situação esteja completamente normalizada.
Por fim, solicitaremos à equipe interna a verificação específica do seu caso.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
UNICOS Incorporadora
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:12
Olá, Vanessa!
Acreditamos que a sua solicitação tenha sido resolvida e aproveitamos para informar que estamos em constante evolução de sistemas e ferramentas para melhorar a experiência do cliente.
Além disso, não deixe de visitar o Portal do Cliente. Os seus boletos já estão disponíveis por lá!
Agora que seu caso foi resolvido, sua avaliação é extremamente importante. Você poderia dedicar um minutinho para avaliar o atendimento?
É bem simples:
Acesse o site do Reclame AQUI e faça seu login.
Clique em "Minhas reclamações" na sua Área do Consumidor.
Localize esta reclamação e clique em "Responder/Avaliar".
Atenciosamente,
Unicos Incorporadora e Urbanismo.