Atraso na entrega de medicamento de uso contínuo e descaso no atendimento via SAC WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:17
ID: 250616949
Comprei remédio no dia 22 de maio, ficaram de entregar no dia 28 de maio depois mudaram para o dia 1 de junho e depois nao deram mais explicações. Já estou com reclamação no SAC WhatsApp mas fica uma mensagem de robô informando a mesma coisa, ou seja, que a transportadora abriu uma nova unidade e por isso estão atrasando a entrega. Eles são de um total descaso com o cliente. Veja bem que é um remédio de uso contínuo e esse atraso está atrapalhando o meu tratamento.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:25
Olá, Neide!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, devido ao seu pedido não apresentar atualizações sobre o transporte, acreditamos que tenha ocorrido o extravio da encomenda. Para evitar que atrase mais, separamos um novo pedido e o enviamos por outra transportadora.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco e ela não representa os nossos padrões.
Vamos acompanhar a entrega do seu pedido até que ele seja concluído com êxito.
Qualquer coisa, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma